Um questionário aberto usado para coletar informações de uma amostra de clientes.
Ideal para revelar sua proposta de valor, tarefas, dores e ganhos do cliente. Não é ideal para determinar o que as pessoas farão de fato.
Após o levantamento de oportunidades com entrevistas, você pode usar um formulário para aprender com um número maior de pessoas no estágio de discovery do problema.
Se você já tem clientes, formulários são bons para levantar oportunidades sobre o seu produto.
⚠️ Esse é um experimento exploratório. Novas entrevistas e outros experimentos são indicados para confirmação das hipóteses levantadas.
[ ] Defina seu objetivo e o que você quer aprender
[ ] Identifique seu público alvo
[ ] Assuma que terá 10-20% de resposta e calcule quantas pessoas devem receber a pesquisa
🛠 Ferramenta indicada: A calculadora de tamanho de amostra te dá um cheiro de quantas pessoas precisam preencher o formulário para aumentar o nível de confiança e margem de erro. Link[ ] Defina um início e um fim
[ ] Monte seu formulário
🛠️ Ferramenta indicada: Google forms, Typeform💡 Dica: faça perguntas abertas! Ex: Quando foi a última vez que…? Conte o que aconteceu quando … e como isso te impactou? Quais alternativas você explorou? Se você tivesse uma varinha mágica, o que gostaria que acontecesse? Tem alguma pergunta que eu não fiz e você acha relevante?[ ] Envie o formulário
[ ] Faça uma clusterização por afinidade (Affinity Mapping) para agrupar as respostas em temas.
💡 Dica: Nomeie após o agrupamento.🛠️ Ferramenta indicada*: você pode fazer essa cluterização utilizando o próprio MIRO. No MIRO tem uma funcionalidade legal: basta você copiar linhas de uma tabela e o MIRO transforma essas linhas em post-its. É mágico.[ ] Use uma ferramenta de análise de texto ou nuvem de palavras para rapidamente visualizar as palavras ou expressões mais utilizadas
🛠️ Ferramenta indicada: monkeylearn.com[ ] Revise os temas e falas e vote com seu time em 1-3 temas para explorarem nos próximos experimentos